Comment passer ou retourner une commande ?

Pour commander : 

  • Explorez notre site : Plongez dans notre vaste sélection de jeux de société, de classiques indémodables aux nouveautés qui font le buzz. Naviguez comme un pirate en quête de trésors et ajoutez vos trouvailles à votre panier.
  • Validez votre panier : Une fois que vous avez rassemblé tous les artefacts de votre quête, cliquez sur l'icône du panier pour passer à la caisse. Vérifiez vos articles et appuyez sur le bouton "Commander".
  • Entrez vos informations : Créez votre compte client, remplissez vos coordonnées de livraison et choisissez votre méthode de paiement sécurisée. Pas besoin d'être un sorcier de renom pour cette étape, il suffit de suivre les instructions qui s'affichent à l'écran :   

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Comment retourner une commande :

Parfois, même les plus grands héros doivent faire marche arrière. Si vous avez besoin de retourner un article, suivez ces étapes simples : vous pouvez utiliser votre compte client ou via notre formulaire de contact en ligne. 

Via votre compte client

  1. Dans votre compte client, accédez à votre historique de commandes.
  2. Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer.
  3. Sélectionnez le(s) produit(s) à renvoyer en cochant la case à côté de leur(s) nom(s). Vous pouvez ajouter une explication, afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.
  4. Une fois ce formulaire rempli, il faut cliquer sur "Faire un retour produit", et la requête est envoyée à notre service logistique.
  5. Vous devez renvoyer le colis à notre dépôt Mana Noir - Rue Verte, 83 à 6183 Trazegnies - Belgique avec le document à imprimer et à intégrer dans votre colis.
  6. Une vérification qualité de la marchandise sera réalisée.Si tout est en ordre et que les produits sont réceptionnés dans un état impeccable, un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, sera effectué dans les 15 jours après réception.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour vous assister à chaque étape de votre aventure. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance par email à info@mananoir.com ou par téléphone +32 470 21 57 74

Chez Mana Noir, nous faisons de chaque commande une aventure inoubliable. Que votre quête soit de trouver le jeu parfait ou de retourner un produit, nous sommes là pour vous aider à chaque étape du chemin. Bon jeu !


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